購物常見問題

• 訂單與出貨提醒

  • 選擇不同門市或收件地址者，將自動分單出貨並分開計算運費，不再另行通知。

  • 若需合併退款之運費金額，預設以購物金退款；如需現金退費，請於結單時備註「運費需退款」並提供銀行代碼與帳號，否則恕不受理現金退費。

• 配送與運費

  • 宅配/超商取貨滿NT$2,000免運（偏遠地區另計）。未滿2,000運費100元。

• 購買規則

  • 「拒收退回」、「更改商品或棄標」等行為將由系統記錄，自動取消帳號購買與抽獎資格。

  • 包裹退回需自付重寄運費，歐米恕不負擔。

  • 結單送出後，恕不接受修改訂單或資料內容。

  • 非同日直播、非相同帳號／結帳／配送方式，無法合併訂單。

  • 經常性退貨、拒收、惡意要求更換等狀況，本店有權拒絕提供服務。

• 退換貨說明

  • 收到商品請盡速逐一確認，若有問題請於7日內私訊客服申請處理（逾期恕不受理）。

  • 請勿未經申請直接寄回，否則一律不受理退貨。

  • 若退貨後訂單金額未達免運門檻，將補扣100元運費。

  • 退貨退款為全額退費商品時，原支付之運費不予退還。

  • 貼身衣物除非瑕疵，恕不接受退換貨服務。

• 自取服務說明

  • 自取日期：週一至週五（不含國定假日）

  • 自取時間：09:00–16:00（12:00–13:00午休暫停）

  • 自取日為訂單成立日起 +3日（不含六日），請先聯繫客服確認是否完成出貨作業。

  • 自取商品僅保留10天，逾期自動取消訂單不另行通知。

• 聯絡我們

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